一条珍珠项链
2017/4/17 22:33:15 点击：
一条珍珠项链
“姑娘您好，我想问一下前两天买的这珍珠项链能否换一下。”
一位慈祥的老大娘进门问，我们的导购赶紧迎上去。
“大娘慢点。”
原来，这条珍珠项链是老人的儿媳妇在母亲节送给老人的节日礼物，结果买回家后老人一戴发现有些短，这让老人娘和她儿媳妇都很纠结，本想让老人能戴着欢欢喜
喜过个节，反到弄的很麻烦。这可怎么办呢？也不知道宏艺能否给换一条长的，想了两天，老人抱着试试看的心理，还是来了！
听了老人娘的述说之后，导购员把老人扶到珍珠柜组，先让她坐下休息一下，倒了一杯热水。珍珠柜组的姐妹们马上向经理汇报老人的事情，经理对这条珍珠项链检
查后，决定为她调换一条长的。老人听到很高兴，于是找到了一条加长的珍珠项链。经过试戴后，还是有些短，老人有些尴尬，不好意思的说：“看我这胖的，长的
项链都戴不上，哎，还让姑娘们忙了半天。”姐妹们赶快安慰起老人来：“没关系的，大娘，我们再给您想想办法，一定会让您满意的。”
于是，又向经理申请，为了让顾客满意，经领导同意，特别到珠宝公司为老人配了几颗和那条项链相符的珍珠，重新为老人编制了一条长度合适的珍珠项链。老人看
到这合适的珍珠项链，发自内心的连声感谢：“感谢你们对我的负责态度，感谢姑娘们真诚服务，还是宏艺好啊，质量放心，服务也放心啊。”
一条项链，一件小事，举手之劳，却得到了老大娘真诚的感谢，我们在场的每一位都感到很高兴，虽说是一件小事，却是对我们团队的认可和肯定。我们一定会更加努力，为顾客提供更人性化的服务，为公司赢得更多的顾客赞美。（宏艺珠宝柳溪店 张瑜）
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